FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Cari jawaban cepat tentang transaksi, pembayaran, akun, hingga kebijakan.

Transaksi Pembayaran Akun Reseller Teknis Legal & Refund

Transaksi Pulsa/Data/Tagihan

Buka Top Up Pulsa/Data, isi nomor, pilih nominal/paket, masukkan voucher bila ada, lalu lanjut ke checkout untuk memilih metode pembayaran.

Mayoritas selesai detik–menit. Jika lebih dari 10 menit, cek status di halaman menunggu/riwayat. Butuh bantuan? Hubungi CS dengan menyertakan nomor order.

Masuk ke Bayar PLN/PDAM, pilih Token/Tagihan PLN atau PDAM, isi ID pelanggan, cek nominal, dan selesaikan pembayaran.

Pembayaran VA / QRIS / Transfer

Virtual Account bank, QRIS, dan transfer bank (contoh BSI). Metode dapat bertambah sesuai ketersediaan payment gateway.

Ya. Pembayaran diproses melalui mitra gateway berizin, koneksi terenkripsi, dan verifikasi otomatis.

Jika gagal namun saldo terdebet, dana otomatis dikembalikan ke saldo/kanal asal sesuai kebijakan gateway. Simpan bukti bayar & nomor order, lalu hubungi CS bila perlu.

Akun & Keamanan Login / Verifikasi

Daftar gratis di /daftar.html. Untuk transaksi lanjutan, masuk ke apps.saldokuy.com. Gunakan email/nomor aktif.

Data dijaga sesuai kebutuhan operasional. Lihat Kebijakan Privasi & S&K untuk detail.

Reseller Daftar / Deposit

Daftar → Deposit → Transaksi. Mulai di Daftar Reseller, isi saldo, lalu kelola transaksi pelangganmu.

Harga transparan, margin dapat berbeda per-kategori/kanal pembayaran. Lihat halaman produk untuk contoh.

Teknis Koneksi / Notifikasi

Ya. Kamu akan mendapat notifikasi status transaksi secara realtime (email/WhatsApp tergantung pengaturan).

Coba ulang beberapa saat lagi. Jika masih terjadi, simpan tangkapan layar & hubungi CS untuk investigasi.
Masih butuh bantuan?
Tim CS kami siap membantu setiap hari.
WhatsApp 08561371944 Kontak Lainnya
Catatan usaha: isi email & alamat usaha di halaman Kontak (contoh: support@saldokuy.com & alamat fisik) agar memenuhi persyaratan mitra/payment gateway.