Syarat & Ketentuan

1) Definisi

• SaldoKuy: Platform PPOB untuk top up pulsa/data, token/tagihan PLN, PDAM, e-money, voucher game, dsb.
• Pengguna: Individu/badan yang membuat akun atau memakai layanan.
• Transaksi: Pembelian/top up/pembayaran tagihan melalui platform.

2) Penerimaan S&K

Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K ini serta Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan.

3) Akun & Keamanan

• Anda wajib memberikan data akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial.
• Aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Kami dapat menangguhkan/menutup akun yang melanggar S&K atau terindikasi penipuan.

4) Layanan

• Layanan dapat berubah, ditambah, atau dihentikan sewaktu-waktu.
• Waktu proses mengacu pada ketersediaan sistem provider/payment gateway.
• Notifikasi (email/WA) bersifat informatif; histori transaksi pada aplikasi/web menjadi acuan.

5) Transaksi & Pembayaran

• Metode bayar: transfer bank/VA, QRIS, e-money, atau metode lain yang tersedia.
• Pastikan data tujuan (no. meter, no. telepon, ID game) benar sebelum bayar; transaksi yang sudah diproses umumnya tidak dapat diubah.
• Bukti bayar dan status transaksi tersedia pada dashboard/histori.

6) Harga & Perubahan

Harga dapat berubah mengikuti kebijakan provider atau kondisi pasar. Harga yang berlaku adalah yang tampil pada saat Anda melakukan transaksi.

7) Saldo/Deposit

• Saldo hanya dapat digunakan untuk transaksi di SaldoKuy.
• Saldo tidak berbunga dan bukan simpanan bank.
• Kadaluarsa/penutupan akun dapat menyebabkan saldo hangus jika tidak ada aktivitas dalam jangka waktu tertentu (ikut kebijakan internal—sesuaikan).

8) Kebijakan Refund

• Refund dilakukan jika transaksi gagal namun dana sudah masuk dan tidak dapat otomatis dikembalikan oleh sistem pembayaran.
• Proses dan waktu refund mengikuti kebijakan masing-masing payment gateway/bank.
• Kesalahan input pengguna (mis. nomor salah) umumnya tidak memenuhi syarat refund.

9) Penggunaan Terlarang

• Aktivitas ilegal: penipuan, pencucian uang, perjudian, pendanaan terlarang, dll.
• Penyalahgunaan API, *reverse engineering*, atau serangan ke infrastruktur.
• Pelanggaran hak pihak lain atau penyampaian konten terlarang.

10) Kekayaan Intelektual

Seluruh materi pada platform (logo, merek, UI, kode, teks, grafis) dilindungi hukum. Anda mendapatkan lisensi terbatas untuk menggunakan layanan sesuai S&K ini—bukan lisensi untuk mengeksploitasi komersial di luar layanan.

11) Konten Pengguna

Jika Anda mengirimkan ulasan/testimoni/konten, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menampilkan dan mempromosikannya sehubungan dengan layanan, selama tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga.

12) Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan pihak ketiga (payment gateway, penyedia pesan, dsb). Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik/kebijakan pihak ketiga tersebut. Lihat kebijakan mereka masing-masing.

13) Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan tidak langsung/khusus/konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau data akibat penggunaan layanan. Tanggung jawab maksimal kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk transaksi terkait.

14) Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan kami dari klaim yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap S&K ini atau pelanggaran hak pihak ketiga terkait penggunaan akun Anda.

15) Penghentian

Kami dapat menangguhkan/menutup akses jika terjadi pelanggaran S&K, aktivitas mencurigakan, atau berdasarkan perintah hukum. Anda dapat menutup akun kapan saja melalui dukungan pelanggan.

16) Hukum yang Berlaku

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

17) Penyelesaian Sengketa

Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai, sengketa dapat diajukan melalui mediasi atau forum peradilan/arbritase yang berwenang di Indonesia.

18) Perubahan S&K

Kami dapat meninjau dan memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal dipublikasikan. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

19) Kontak