Kebijakan Privasi

Cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2025

Kebijakan ini berlaku untuk layanan SaldoKuy yang dioperasikan oleh PT Contoh Jaya (“kami”). Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah.

1) Ringkasan

  • Kami memproses data akun, transaksi, perangkat, dan komunikasi untuk menyediakan layanan PPOB.
  • Kami memakai vendor tepercaya (mis. payment gateway, penyedia WhatsApp, analitik) sesuai kebutuhan.
  • Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau menarik persetujuan kapan saja.

2) Data yang Kami Kumpulkan

Data Akun

Nama, email, nomor WhatsApp/telepon, kata sandi tersandi.

Data Transaksi

Nomor tujuan, produk, nominal, status, metode bayar, bukti bayar.

Data Teknis

Log, IP, jenis perangkat, OS, browser, identitas perangkat (cookie/ID).

Komunikasi

Chat/email dengan CS, tanggapan formulir, preferensi notifikasi.

3) Cara Penggunaan Data

  • Menyediakan layanan: pemrosesan top up/tagihan, notifikasi, histori.
  • Keamanan & pencegahan penipuan, audit, dan kepatuhan.
  • Dukungan pelanggan & komunikasi operasional.
  • Peningkatan fitur, analitik agregat, dan personalisasi konten/promo.

4) Dasar Hukum Pemrosesan

  • Pelaksanaan kontrak (memberi layanan yang Anda minta).
  • Kewajiban hukum (pencatatan, pajak, pencegahan kecurangan).
  • Kepentingan sah (meningkatkan layanan, menjaga keamanan).
  • Persetujuan (opsi komunikasi pemasaran, cookie non-esensial).

6) Berbagi Data ke Pihak Ketiga

  • Payment gateway & bank untuk memproses pembayaran.
  • Penyedia pengiriman pesan (email/WA) untuk notifikasi.
  • Penyedia infrastruktur & keamanan (hosting, firewall, anti-fraud).
  • Kepatuhan hukum, penegak hukum bila diwajibkan.

Kami membuat perjanjian pemrosesan data dengan vendor sesuai peraturan.

7) Penyimpanan & Retensi

Kami menyimpan data selama akun aktif dan/atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian. Periode retensi spesifik dapat bervariasi menurut kategori data dan ketentuan hukum.

8) Keamanan

  • Enkripsi saat transit (HTTPS/TLS) dan praktik *hardening* server.
  • Kendali akses berbasis peran, audit log, dan pemantauan anomali.
  • Hashing kata sandi dan pemisahan kredensial sensitif.

Tidak ada metode transmisi/penyimpanan data yang 100% aman; kami berupaya terbaik secara wajar.

9) Hak Anda

  • Akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, dan keberatan.
  • Menarik persetujuan (untuk pemrosesan berbasis persetujuan).
  • Mengeluh ke otoritas perlindungan data terkait (bila berlaku).

Ajukan permintaan melalui kanal pada bagian Kontak.

10) Anak di Bawah Umur

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda orang tua/wali dan percaya anak Anda memberikan data, hubungi kami untuk penghapusan.

11) Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui”. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

12) Kontak

PT Contoh Jaya (SaldoKuy)
Jl. Contoh No. 123, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10110
Email: support@saldokuy.com
WhatsApp: 08561371944