Kebijakan Pengiriman

1. Pengiriman Elektronik Instan

Semua produk yang dipasarkan melalui platform SaldoKuy adalah produk non-fisik (digital). Oleh karena itu, kami tidak melakukan pengiriman barang fisik ke alamat rumah/kantor pengguna. Semua produk dikirimkan secara elektronik langsung ke nomor telepon tujuan atau nomor meteran PLN yang dimasukkan oleh agen.

2. Bukti Pengiriman (Serial Number / SN)

Pengiriman dinyatakan sukses dan selesai secara hukum setelah operator tujuan memberikan konfirmasi berhasil disertai dengan Serial Number (SN) atau nomor referensi transaksi yang valid. SN ini dapat dilihat langsung oleh agen pada rincian riwayat transaksi di aplikasi.

3. Batas Waktu Pengiriman

Dalam kondisi normal, pengiriman saldo/token/kuota berlangsung dalam waktu kurang dari 1 menit. Apabila terjadi kendala jaringan operator (delays) atau status pending, pemenuhan layanan dapat memerlukan waktu hingga maksimal 24 jam untuk pencocokan status di server operator.